تصميم عملي وجودة تصنيع
حلول عملية وتصميم معاصر
البساطة وسهولة الاستخدام والتصميم الحديث
الأداء والكفاءة والتصميم العملي
المتانة والأداء والتصميم الدائمسياسة الخصوصية
نتعامل مع معلوماتك الشخصية بجدية. توضّح هذه الصفحة ما يحتفظ به موقع باك خزر، ولماذا، وكيف.
آخر تحديث: ٢ أكتوبر ٢٠٢٦
النطاق
تشمل هذه السياسة موقع باك خزر ونماذجه: تسجيل الضمان والاستعلام عنه، وطلبات الخدمة وتتبعها، والطلبات وتتبعها، ونماذج التواصل ومبيعات الشركات والتوظيف، والنشرة الإخبارية، والمحادثة المباشرة.
ما الذي نجمعه
لا نطلب إلا ما نحتاجه لمعالجة طلبك. لا نطلب أبدًا رقمك الوطني أو بيانات بطاقتك المصرفية أو كلمة مرور.
- تسجيل الضمان: الاسم ورقم الجوال وبيانات الجهاز ورقمه التسلسلي وتاريخ الشراء ومكانه وتاريخ التركيب وبيانات المُركِّب (اختيارية) وعنوان التركيب.
- طلبات الخدمة: الاسم ورقم الجوال وبيانات الجهاز ونوع الطلب ووصف المشكلة والعنوان والوقت المفضّل للتواصل (اختياري).
- الطلبات: الاسم ورقم الجوال والعنوان والرمز البريدي (اختياري) والمنتجات وكمياتها وملاحظات الطلب (اختيارية).
- نماذج التواصل ومبيعات الشركات والتوظيف: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) والمؤسسة والمدينة ورسالتك.
- النشرة الإخبارية: بريدك الإلكتروني فقط.
- المحادثة المباشرة: اسمك ورقم جوالك (اختياري) ورسائلك والصفحة التي بدأت منها المحادثة.
كيف نستخدمها
تُستخدم معلومات كل نموذج للغرض المخصص له فقط: تسجيل الضمانات وتقديم خدمة ما بعد البيع وترتيب الطلبات وتسليمها والرد على الرسائل وإرسال النشرة الإخبارية للمشتركين. وقد نتصل بك أو نرسل لك رسالة نصية للتنسيق.
لا نبيع معلوماتك أو نؤجّرها، ولا نشاركها مع آخرين لأغراض إعلانية.
من يمكنه الاطلاع عليها
لا يطّلع على معلوماتك إلا موظفو باك خزر المخوّلون، كلٌّ بقدر ما يتطلبه عمله: فموظفو الدعم مثلًا يطّلعون على طلبات الخدمة وموظفو المبيعات على الطلبات. وتُسجَّل التغييرات التي يجريها الموظفون.
لتقديم خدمة ما بعد البيع، قد تُحال البيانات اللازمة (الاسم والهاتف والعنوان والجهاز) إلى مركز الخدمة المعتمد الذي يتولى طلبك. ولا تُكشف المعلومات للجهات الرسمية إلا عندما يقتضي القانون ذلك.
الاستعلام والتتبع
يتطلب الاستعلام عن الضمان وتتبع الطلبات أو الخدمة أمرين لا يعرفهما سواك (رقم جوالك مع الرقم التسلسلي أو رمز المرجع)، ولا تعرض النتائج إلا الحالة والمنتج والتواريخ؛ ولا تعرض أبدًا اسمك أو عنوانك أو ملاحظات الموظفين. ويُحدَّد عدد عمليات الاستعلام لكل جهاز كي لا يمكن تخمين الرموز.
الأمان ومدة الاحتفاظ
تُخزَّن المعلومات على خوادم باك خزر الخاصة ولا تُرسل إلى خدمات خارجية للتخزين أو المعالجة. ونحتفظ بها طوال المدة التي يتطلبها طلبك والضمان والخدمة بعد الضمان والتزاماتنا القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها (ما لم يُلزمنا القانون أو ضمان سارٍ بالاحتفاظ بها). ولإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، يكفي أن تخبرنا.
لأي سؤال أو طلب بخصوص هذه الصفحة، استخدم صفحة «اتصل بنا» أو راسلنا على info@pakkhazar.com.
التغييرات
إذا تغيّرت هذه السياسة، فستُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها.