طراحی کاربردی و کیفیت ساخت
راهکارهای کاربردی و طراحی معاصر
سادگی، کاربردپذیری و طراحی امروزی
عملکرد، کارایی و طراحی کاربردی
دوام، عملکرد و طراحی ماندگارسیاست حریم خصوصی
حفظ اطلاعات شخصی شما برای ما مهم است. در این صفحه توضیح می‌دهیم وب‌سایت پاک خزر چه اطلاعاتی را، برای چه هدفی و چگونه نگهداری می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ مهر ۱۴۰۵
دامنه‌ی این سیاست
این سیاست درباره‌ی وب‌سایت پاک خزر و فرم‌های آن است: ثبت و استعلام گارانتی، درخواست و پیگیری خدمات، ثبت و پیگیری سفارش، فرم‌های تماس، فروش سازمانی و همکاری، عضویت در خبرنامه و گفت‌وگوی آنلاین.
چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم
فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای انجام درخواست شما لازم است. کد ملی، اطلاعات کارت بانکی یا رمز عبور از شما خواسته نمی‌شود.
- ثبت گارانتی: نام، شماره موبایل، مشخصات و شماره سریال دستگاه، تاریخ و محل خرید، تاریخ نصب، اطلاعات نصاب (اختیاری) و نشانی محل نصب.
- درخواست خدمات: نام، شماره موبایل، مشخصات دستگاه، نوع درخواست، شرح مشکل، نشانی و زمان مناسب تماس (اختیاری).
- سفارش: نام، شماره موبایل، نشانی و کد پستی (اختیاری)، محصولات و تعداد و توضیحات سفارش (اختیاری).
- فرم‌های تماس، فروش سازمانی و همکاری: نام، شماره موبایل، ایمیل (اختیاری)، نام سازمان، شهر و متن پیام.
- خبرنامه: فقط نشانی ایمیل.
- گفت‌وگوی آنلاین: نام، شماره موبایل (اختیاری)، متن پیام‌ها و صفحه‌ای که گفت‌وگو از آن شروع شده است.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات هر فرم فقط برای همان کار استفاده می‌شود: بررسی و ثبت گارانتی، ارائه‌ی خدمات پس از فروش، هماهنگی و ارسال سفارش، پاسخ به پیام‌ها و ارسال خبرنامه برای کسانی که عضو شده‌اند. ممکن است برای هماهنگی با شما تماس بگیریم یا پیامک بفرستیم.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.
چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند
فقط همکاران مجاز پاک خزر، هر کدام در حد وظیفه‌ی خود، به اطلاعات دسترسی دارند؛ برای نمونه کارشناسان پشتیبانی به درخواست‌های خدمات و کارشناسان فروش به سفارش‌ها. تغییراتی که همکاران در سامانه انجام می‌دهند ثبت می‌شود.
برای انجام خدمات پس از فروش، اطلاعات لازم (نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات دستگاه) ممکن است در اختیار مرکز مجاز خدماتی قرار گیرد که درخواست شما را انجام می‌دهد. اطلاعات تنها در صورت الزام قانونی و به درخواست مراجع ذی‌صلاح در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.
استعلام و پیگیری
استعلام گارانتی و پیگیری خدمات و سفارش فقط با دو مشخصه‌ای که خودتان می‌دانید (شماره موبایل همراه با شماره سریال یا کد پیگیری) انجام می‌شود و نتیجه فقط وضعیت، محصول و تاریخ‌ها را نشان می‌دهد؛ نام، نشانی و یادداشت‌های داخلی همکاران هرگز نمایش داده نمی‌شود. تعداد استعلام‌ها از هر دستگاه محدود است تا کسی نتواند کدها را حدس بزند.
امنیت و نگهداری
اطلاعات روی سرورهای پاک خزر نگهداری می‌شود و برای ذخیره یا پردازش به سرویس خارجی ارسال نمی‌شود. اطلاعات تا زمانی که برای انجام درخواست، دوره‌ی گارانتی و خدمات پس از آن و تکالیف قانونی لازم باشد نگهداری و پس از آن حذف یا بی‌نام می‌شود.
حقوق شما
می‌توانید درخواست کنید اطلاعاتی را که از شما داریم ببینید، اصلاح کنید یا (اگر الزام قانونی یا گارانتی فعالی مانع نباشد) حذف کنیم. برای لغو عضویت در خبرنامه نیز کافی است به ما اطلاع دهید.
برای هر پرسش یا درخواست درباره‌ی این متن، از صفحه‌ی «تماس با ما» یا ایمیل info@pakkhazar.com با ما در ارتباط باشید.
تغییرات این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه‌ی تازه در همین صفحه با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود.